第1条（適用範囲）

本規約は、本施設の宿泊予約、滞在、および当社が提供するWebサイト、LINE公式アカウントを利用するすべてのユーザーに適用されます。ユーザーは、本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条（AIシステムの利用に関する免責）

1. 本サービスでは、お問い合わせ対応や予約管理の一部に、人工知能（AI）を用いた自動応答システム（以下、「AIコンシェルジュ」）を導入しています。
2. AIコンシェルジュの回答は、生成AI技術に基づき作成されていますが、その正確性、完全性、最新性を常に保証するものではありません。
3. AIの誤回答により生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。重要な契約事項や緊急の要件については、必ず担当者への直接確認をお願いいたします。

第3条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用および本施設への滞在にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 本施設内での喫煙（ベランダ含む）、騒音、パーティ行為など、近隣住民への迷惑となる行為
3. 虚偽の情報を用いて予約や問い合わせを行う行為
4. 当社のサーバー、ネットワーク、AIシステムへ過度の負荷をかける行為、または不正アクセスを試みる行為
5. LINEボットに対して、暴力的・卑猥・差別的なメッセージを送信する行為

第4条（サービスの停止・変更）

当社は、システム保守、停電、天災、AIプロバイダ（Google, OpenAI, LINE等）の障害などにより、事前の通知なく本サービスの全部または一部（自動応答機能を含む）を停止することがあります。

第5条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、本施設の所在地（福岡市）を管轄する地方裁判所を専属的合意管轄とします。

第1条（個人情報の定義・取得）

当社は、以下の情報を個人情報として適切に取得・管理します。

1. 基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス
2. LINE情報：LINEアカウント名、ユーザーID、プロフィール画像、トーク履歴（テキスト・画像）
3. 宿泊・決済情報：パスポート情報（旅館業法に基づく）、クレジットカード情報、予約履歴
4. 本人確認情報：免許証やパスポート等の身分証画像データ
5. アクセス履歴：IPアドレス、Cookie、閲覧したページ等の行動履歴情報（次条および第4条に定める目的で使用）

第2条（利用目的）

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

1. 宿泊予約の受付、管理、鍵（スマートロック）の発行のため
2. 旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成・保存のため
3. LINEおよびAIシステムによる自動応答、予約案内、決済案内の送信のため
4. マーケティング調査、サービス改善、およびお客様に最適化された広告配信のため
5. 緊急時の連絡、および不正利用の防止のため

第3条（LINEおよびAI技術の利用について）

本サービスでは、お問い合わせ内容の解析および回答生成のために、入力されたテキストや画像データを、Google社（Gemini API）等の第三者AIプロバイダに送信して処理を行う場合があります。当該データは、回答生成の目的のみに使用され、各AIプロバイダの学習データとして利用されない設定（オプトアウト等）を適用するよう努めます。

第4条（行動履歴・広告配信・アクセス解析について）

当社は、サイトの利便性向上（SEO/MEO対策）および広告配信のために、Google LLC等の第三者配信事業者が提供する以下のサービスを利用しています。

1. アクセス解析（Googleアナリティクス等）：
   お客様のサイト訪問履歴や属性データを収集・分析し、サイトの改善に役立てています。このデータ収集にはCookieが使用されますが、個人を特定する情報は含まれません。
2. 広告配信（Google広告のリマーケティング等）：
   過去に当サイトを訪問されたお客様に対し、インターネット上の様々なサイトで当社の広告を表示するためにCookieを使用する場合があります。
3. 地図・口コミ機能（Googleビジネスプロフィール等）：
   Googleマップ上の情報管理および口コミ返信のためにGoogleのプラットフォームを利用しています。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にするか、Googleの広告設定ページからパーソナライズ広告を無効にすることができます。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、法令に基づく場合および以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 外部サービス連携：決済代行会社、スマートロック管理会社、広告配信事業者など、サービス提供およびマーケティング活動に不可欠な委託先への提供
2. 公的機関：警察、保健所等からの法的根拠に基づく照会

第6条（安全管理措置）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、SSL通信による暗号化、アクセス制限等の適切なセキュリティ対策を講じます。

第7条（お問い合わせ窓口）

本規約および個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。